Communiqué de presse / 10 janvier 2024
Les abonnés Bouygues Telecom ont bénéficié, en 2023, des meilleures performances de l’Internet fixe, toutes technologies confondues (FTTH, xDSL), et des meilleures performances globales de l’Internet en Wi-Fi.
Baromètre des connexions Internet fixes en France métropolitaine
01/01/2023 – 31/12/2023
Le score nPerf prend en compte les mesures des débits et de la latence de façon à représenter la qualité de l’expérience utilisateur pour un usage commun d’Internet.
Notre analyse
Amélioration générale de la performance des réseaux
En 2023, les quatre opérateurs français ont continué à améliorer les performances de leurs réseaux et ont proposé des connexions Internet plus performantes : +20% de débit descendant, +21% de débit montant, ainsi que -9% de latence.
La France, une volonteé d’être à la pointe de l’Internet fixe
Le déploiement du plan “Haut Débit 2025” est encore irrégulier, et de nombreux Français n’ont pas encore accès à la fibre.
Néanmoins, les efforts en matière de déploiement et d’amélioration des réseaux sont évidents et cela se reflète dans la note de la France de 165 045 nPoints.
Bouygues Telecom n°1
Le changement de leader est acté. En 2023, Bouygues Telecom est l’opérateur ayant proposé la meilleure qualité de service internet fixe à ses clients.
Les investissements dans les réseaux et dans les équipements de ses clients (box équipées de Wi-Fi 6 et Wi-Fi 6E) ont permis à Bouygues Télécom de prendre l’avantage sur ses concurrents sur l’ensemble des KPI mesurés par nPerf : le débit descendant, le débit montant, ainsi que la latence.
Free et Bouygues Telecom continuent leur offensive en Très Haut Débit
La part du THD continue de progresser en France avec plus de 85% des tests faits par les utilisateurs nPerf.
Free et Bouygues Telecom offrent un débit descendant relativement proche, au-delà des 370 Mb/s sur l’année 2023. Les deux opérateurs dépassent même les 400 Mb/s certains mois de l’année.
Orange et SFR à distance
Les performances Internet délivrées par ces deux opérateurs sont en croissance tout au long de l’année 2023 mais restent en dessous de leurs concurrents.
L’évolution des offres commerciales et des box proposées par les opérateurs fin 2023 et surtout en 2024 va rendre la compétition plus accrue dans les prochains mois !
Baromètre des connexions Wi-Fi à Internet en France métropolitaine
01/01/2023 – 31/12/2023
Le score nPerf prend en compte les mesures des débits et de la latence ainsi que la performance de navigation web et streaming vidéo de façon à représenter la qualité de l’expérience utilisateur pour un usage commun d’Internet.
Notre analyse
Bouygues Télécom, leader de notre classement
Pour la troisième année consécutive, Bouygues Telecom est le leader de notre classement, offrant à ses clients la meilleure qualité de service internet sur le réseau Wi-Fi domestique.
La performance est particulièrement notable, car en plus d’être en tête de notre classement général, Bouygues Télécom prend également la tête de l’ensemble des indicateurs mesurés : les débits descendant et montant, la latence, ainsi que la qualité de service (le browsing et le streaming).
Free et SFR en retard
Free et SFR ne sont pas en reste et améliorent leurs performances tout au long de l’année 2023, mais sans jamais pouvoir rattraper le leader.
Cependant, il est important de noter que la Freebox v9, annoncée comme étant compatible avec le Wi-Fi 7, participera à l’amélioration des débits des utilisateurs équipés.
Orange en embuscade
Orange, de son côté, a mis en place une stratégie offensive en proposant dès la fin de l’année 2023 une nouvelle box et a probablement travaillé à l’optimisation de ses réseaux.
Cette approche a porté ses fruits permettant à Orange de rivaliser avec Bouygues Telecom au quatrième trimestre et ainsi de se positionner comme un concurrent sérieux pour le leadership du marché.
Vers un changement de leadership en 2024 ?
Alors que nous clôturons l’année 2023 avec Bouygues Telecom fermement installé en tête de notre classement, les développements récents indiquent que 2024 pourrait être une année charnière. L’introduction de nouvelles technologies, comme le Wi-Fi 7, et la réaction stratégique des concurrents pourraient bouleverser l’ordre établi.
Nous pourrions assister à l’émergence d’un nouveau leader, signe d’un marché en pleine effervescence et d’une concurrence qui stimule l’innovation.
nPerf propose une application gratuite permettant d’évaluer la qualité de la connexion Internet via son site web et ses applications mobiles (Android, iOS). Chaque jour, des milliers de personnes se fient à nPerf en effectuant des tests de débit dans leur pays, contribuant ainsi à une base de données participative couvrant tous les opérateurs.
L’étude utilise une méthode de filtrage rigoureuse pour refléter les véritables expériences des clients sur un réseau spécifique (mobile ou fixe). Des mesures sont prises pour éviter que des robots ou des usages anormaux n’affectent les résultats.
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